Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
09-11
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
09-11
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
09-11
Sunday
09-11
